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                  成都物業公司-98%的物業費收繳率是如何實現的?(二)
                  2018-09-05 17:45:45 來源: 作者:

                     上潤物業公司是一家綜合物業管理的成都物業公司。下面為大家介紹98%的物業費收繳率是如何實現的?之—成都物業公司開展物業員工業務培訓和具體工作相結合。

                   
                    一是,成都物業公司對本部門員工服務業務進行培訓,舉辦收費技巧交流會,提高物業服務水平和收費技能。同時,每周公布一次各樓的物業收費情況,這種方式對員工是一種激勵和鞭策,進一步地落實了績效考核制度。
                   
                    二是,定期召開業主欠費情況分析會,重點針對長期欠費戶,分析具體原因,同時讓其他部門參與,一起獻計獻策,達到提高收取欠費的效果。
                   
                    三是,客服部和居委會選出各樓業主代表,會同派出所管片民警一起和欠費戶進行溝通,通過他們向業主宣傳物業服務公司是微薄利潤的服務性企業,只有業主繳納了物業費,才能保證小區的和諧,共同維護小區的保潔、秩序維護和設施設備。
                   
                    四是,成都物業公司對于國家新出臺的物業管理政策和法規舉辦專題學習班。同時邀請業主參加,解讀文件精神,從而指導收費工作。
                   
                    五是,每次接到業主報修電話或者替業主代收郵件時,一定先查看業主是否欠費,如果是欠費的業主,我們在維修和送郵件時,邊工作邊進行物業催欠費的宣傳。
                   
                    六是,加強外包管理工作,客服部管理的保潔工作是外包形式。日常工作中,做到監督其按計劃進行員工培訓,做到有檢查、有考核、有獎懲,不斷提高服務質量。
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