物業公司品質服務提升方案之——安全方面
2018-09-06 15:57:05 來源： 作者：
物業公司為提高品質服務，首先要對安全方面做相應的規定。
1、增強崗位的主動性，對認識的客戶主動打招呼，面生的禮貌詢問、身份核實；
2、每周末下午客戶集中時段，進行安全軍事訓練，提高客戶對安全的直觀感受；
3、制作宣傳畫，在出入口擺放，引導住戶進出小區時自覺刷卡，加強人員管控；
4、客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時固定在明顯位置，物業公司隨時為客戶提供便捷服務；
5、定期上門統計出租戶信息，消除安全隱患；
6、定期開展安全日等活動，通過安全宣傳展板或DV播放進行宣傳引導；
7、對小區洋房地下車庫梯間加裝攝像頭，保障人員出入受控；
8、片區管家定期到安全班組開座談會，與一線安全員分析案例，提升一線人員的服務意識。
9、編制崗位傻瓜式操作指引，強化新職員對崗位快速適應；
