物業公司品質服務提升方案之——公共設施維護
2018-09-06 16:07:11 來源： 作者：
物業公司為提高品質服務，要對公共設施維護做相應的規定。
1、物業公司制定公共設施保養計劃，實施預防性管理，在公共設施出現問題前及時整改；制定夜間巡查計劃，夜間安管員、公共設施維護人員和片區安全主主管參與其中，重點檢查夜間照明的完好性；
2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據，物業公司制定公共設施維護時限表，責任人在接單后必須在規定的時限內完成；
3、公共設施維護責任到人，建立日常巡查和維護機制；
4、實行片區責任制，片區管家、安管人員和維修人員對所轄片區公共設施負責；對各片區公共設施維護狀況進行評比，較好的進行鼓勵，形成片區間的良性競爭氛圍；
5、對小區內實施的各項公共設施維護改造，都及時通過公示欄知會客戶；
