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                  成都物業外包公司品質服務提升方案之——環境衛生
                  2018-09-06 16:12:44 來源: 作者:

                     成都物業外包公司為提高品質服務,要對環境衛生做相應的規定。

                   
                    1、成都物業外包單位要針對各小區的差異,提供適合本小區的管理方案,包括人員招聘、培訓、作業流程、考核辦法等;
                   
                    2、標準化成都物業外包單位現場作業流程和禮節禮儀,制定統一的培訓課件;
                   
                    3、物業公司定期評選外包單位優秀員工,給予一定獎勵,提升外包單位人員工作積極性;讓其融入到團隊當中,更好的服務于社區;
                   
                    4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議,針對本月環境工作出現的問題,客戶投訴等確定整改措施,共同制定下月工作重點;
                   
                    5、制定客戶觸點區域、時間段的環境衛生管理辦法,讓客戶感覺干凈整潔的居住環境;
                   
                    6、定期調整作業順序和流程,如:樓道清潔人員定期調整清潔樓道的順序,讓每個早上定時出門的業主都能遇到現場清潔人員;每天下班前對樓道進行一次清潔巡查,確保業主晚間回家時樓道清潔干凈;
                   
                    7、全員片區化管理,劃分責任區域,避免死角存在;
                   
                    8、強調全體職員人過地凈,要求安全固定崗負責方圓一百米的環境衛生,不能出現白色垃圾;
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